Palautuskäytäntö

Palautus ja hyvityskäytännöt

Kaikki tuotteemme valmistetaan tilauksesta ja yksilöidään asiakkaan antamien tietojen mukaisesti. Tämän vuoksi tuotteilla ei ole normaalia 14 päivän palautusoikeutta.
Mikäli tuote on saapuessaan vahingoittunut tai siinä on valmistusvirhe, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Liitä viestiin kuva tuotteesta ja tilausnumero.
Virheellisissä tai vahingoittuneissa tuotteissa tarjoamme ensisijaisesti:
uuden korvaavan tuotteen tai
tarvittaessa hyvityksen.
Huomioithan, että emme voi hyväksyä palautuksia tuotteista, jotka on valmistettu oikein asiakkaan antamien tietojen mukaisesti (esim. väärin kirjoitettu nimi tai asiakkaan toimittama virheellinen logo).

Return & Refund Policy

All of our products are made to order and personalized according to the information provided by the customer. Because of this, personalized products cannot be returned or refunded once production has started.

However, if your order arrives damaged or contains a manufacturing defect, please contact us within 14 days of receiving the product. When contacting us, include your order number and clear photos showing the issue.

If a product is confirmed to be defective or damaged during shipping, we will offer one of the following solutions:

A replacement product, or

A full or partial refund, depending on the situation.

Please note that we cannot accept returns or offer refunds for products that were produced correctly according to the information provided by the customer (for example: spelling errors, incorrect names, logos, or other details submitted during the order process).

If you have any questions regarding your order, please contact our customer support.