Toimituskäytäntö

Toimitusalue

Björnskog Oy toimittaa tuotteita ensisijaisesti Suomeen. Mahdollisista toimituksista muihin maihin voit tiedustella asiakaspalvelustamme ennen tilausta.

Tilausten käsittely

Tilaukset käsitellään normaalisti 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Personoidut ja mittatilauksena valmistettavat tuotteet valmistetaan erikseen, jolloin toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla tai tilausvahvistuksessa.

Toimitustavat

Toimitukset lähetetään valitulla kuljetuspalvelulla, kuten Postilla tai Matkahuollolla.

Toimitusaika

Varastotuotteiden arvioitu toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää lähettämisestä.

Yksilöllisesti valmistettavien tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotteen mukaan. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla tai vahvistetaan tilauksen yhteydessä. Kiireellisissä tapauksissa ota yhteyttä ennen tilausta.

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät lähetyksen koon ja toimitusosoitteen perusteella. Lopulliset toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksamista.

Kuljetusvauriot

Tarkista lähetys vastaanottaessasi sen. Mikäli pakkaus tai tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian ja säilytä sekä tuote että pakkaus mahdollista reklamaatiota varten.

Noutamatta jätetyt lähetykset

Noutamatta jätetty lähetys ei ole tilauksen peruutus. Mikäli lähetys palautuu meille noutamattomana, pidätämme oikeuden veloittaa palautuksesta ja uudelleen lähettämisestä aiheutuvat kustannukset.

Viivästykset

Poikkeuksellisissa tilanteissa toimitus voi viivästyä esimerkiksi kuljetusliikkeen, materiaalien saatavuuden tai ylivoimaisen esteen vuoksi. Pyrimme ilmoittamaan mahdollisista viivästyksistä asiakkaalle viipymättä.